Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), ponemos a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual.

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios contratados. Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención recibida.

El proveedor debe dar respuesta en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. La presentación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante INDECOPI.