Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Cerraduras Nacionales S.A.C., con RUC 20100725658 y domicilio en Car. Panamericana Sur KM 19.5, Fundo Villa, Villa El Salvador — Lima, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de contacto: nombre, correo, teléfono y dirección de entrega.
• Datos de facturación: DNI o RUC y razón social cuando corresponde.
• Datos comerciales: productos consultados y pedidos realizados.
• Datos de navegación agregados y anónimos (páginas vistas, rendimiento del sitio) para mejorar la tienda.

3. Para qué los usamos

• Atender y despachar tus pedidos, y emitir el comprobante de pago.
• Responder consultas, cotizaciones y solicitudes de asesoría.
• Gestionar la garantía y el servicio postventa.
• Atender reclamos presentados en el Libro de Reclamaciones.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios. Solo los compartimos con proveedores necesarios para cumplir el servicio (por ejemplo, empresas de mensajería), que quedan obligados a la misma confidencialidad.

4. Analítica del sitio

Usamos analítica de visitas y medición de rendimiento que no emplea cookies de seguimiento ni construye perfiles individuales: solo registra datos agregados y anónimos (páginas vistas, país, tipo de dispositivo y velocidad de carga) para saber qué mejorar.

5. Conservación

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exige la normativa tributaria y de protección al consumidor.

6. Tus derechos (ARCO)

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a ventas@travexperu.com o llamando al (01) 251 8786. Responderemos en los plazos que establece la ley. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. El sitio opera bajo conexión cifrada (HTTPS).