Términos y condiciones

1. Identificación del proveedor

Esta tienda en línea es operada por Cerraduras Nacionales S.A.C., con RUC 20100725658 y domicilio en Car. Panamericana Sur KM 19.5, Fundo Villa, Villa El Salvador — Lima, Perú. Puedes contactarnos al (01) 251 8786 o escribiendo a ventas@travexperu.com.

2. Aceptación

Al navegar y realizar pedidos en este sitio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna condición, te pedimos no utilizar la tienda.

3. Productos y precios

Todos los precios se expresan en soles (S/) e incluyen IGV. Las fotografías son referenciales; pueden existir variaciones de acabado según el lote de fabricación. Nos reservamos el derecho de modificar precios y disponibilidad sin previo aviso, respetando siempre el precio vigente al momento de confirmar tu pedido.

La disponibilidad mostrada es referencial. Si un producto se agota tras confirmar tu pedido, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o la devolución del importe.

4. Pedidos y pago

El pedido se confirma cuando recibes nuestra comunicación de aceptación. Actualmente el pago en línea se encuentra en implementación: un asesor te contactará para coordinar el medio de pago (transferencia, Yape o tarjeta) y la entrega. Emitimos boleta o factura según los datos que proporciones.

5. Envíos

Realizamos envíos a todo el Perú. El envío es gratuito para compras desde S/ 300.00; por debajo de ese monto se aplica una tarifa de S/ 15.00. También puedes recoger tu pedido sin costo en nuestra planta de Villa El Salvador.

Los plazos de entrega se coordinan con cada cliente y dependen del destino. No respondemos por demoras atribuibles al servicio de mensajería o a información de dirección incompleta.

6. Garantía, cambios y devoluciones

Nuestros productos cuentan con garantía de fábrica contra defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por instalación incorrecta, uso indebido, manipulación por terceros ni desgaste normal.

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, dispones de un plazo de siete (7) días calendario desde la recepción para ejercer el derecho de retracto en compras a distancia, siempre que el producto se encuentre sin usar y en su empaque original. Para iniciar un cambio o devolución escríbenos a ventas@travexperu.com.

7. Propiedad intelectual

Las marcas TRAVEX, TRVX, TANKE y SCOLTA, así como los contenidos, fotografías y diseños de este sitio, son propiedad de Cerraduras Nacionales S.A.C. y no pueden reproducirse sin autorización.

8. Libro de Reclamaciones

Ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual, conforme a la Ley N.º 29571.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación peruana. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Lima.